Eleva Beyond Termos e Condições

1. Geral

1.1. Bem-vindo à página de Termos e Condições ("Termos e Condições" ou "Termos") da Eleva Beyond.

1.2. A Eleva Beyond, bem como os serviços (conforme definidos abaixo), são fornecidos pela Dragonpass International Limited, localizada no 4º andar, Charter House, 2 Woodlands Road, Altrincham, WA14 1HF, Reino Unido, ou por suas empresas afiliadas. ("Dragonpass")

1.3. Ao ler estes Termos e Condições, observe que os termos “você”, “seu” e “Usuário(s)” referem-se à(s) pessoa(s) em cujo nome a Associação Eleva Beyond está registrada. Os termos “nós”, “nosso”, “nós”, “Eleva Beyond” e “Dragonpass” referem-se à Dragonpass International Limited e suas afiliadas, sucessoras e cessionárias. Se você registrou com sucesso uma Associação Eleva Beyond conosco, será denominado como o “ Membro Eleva Beyond” e terá uma conta conosco chamada “Associação Eleva Beyond”.

1.4. Ao usar a Eleva Beyond e nossos Serviços relacionados, você está concordando com estes Termos e Condições, bem como com nosso Aviso de Privacidade (disponível em www.elevabeyond.com) e Termos de Uso (disponíveis em www.elevabeyond.com), todos os quais constituirão um acordo vinculante entre a Dragonpass e você quando você usar a Eleva Beyond e qualquer um dos nossos Serviços relacionados. Por conseguinte, reveja os documentos acima antes de usar a Eleva Beyond e quaisquer dos nossos Serviços relacionados, e, caso não concorde com qualquer disposição(ões) contida(s) nele(s), por favor, não use (ou descontinue a usar, conforme o caso) a Eleva Beyond e nossos Serviços relacionados. Observe, contudo, que, nessa hipótese, nenhum tipo de reembolso será concedido a você.

2. Definições

2.1. Nestes Termos e Condições:

2.1.1. "Descontos em restaurantes" refere-se a determinados descontos, ofertas e privilégios oferecidos em Pontos Participantes Dragonpass para alimentos e bebidas aos Membros Eleva Beyond.

2.1.2. “Voucher(s) para restaurantes” refere-se a um certificado ou voucher digital com valor facial personalizado, que pode ser usado para pagar ou abater o valor total gasto por um Membro Eleva Beyond na aquisição de determinados Serviços de Restaurantes nos Pontos Participantes Dragonpass, sujeito ao uso de apenas 1 (um) Voucher para restaurantes por compra. Para evitar dúvidas, os Vouchers para restaurantes não constituem moeda de uso legal e não podem, em hipótese alguma, ser trocados por dinheiro ou equivalente em dinheiro.

2.1.3. “Soluções Técnicas Dragonpass” refere-se às várias soluções técnicas da Dragonpass (incluindo, entre outras, a API e HTML5), através das quais os Membros Eleva Beyond podem acessar os Serviços através de um Provedor.

2.1.4. “Pontos Participantes Dragonpass” refere-se a prestadores terceirizados de serviços e instalações (incluindo, entre outros, provedores de Salas VIP, Fast Track, restaurantes, lojas/serviços, fitness, limusine, eSIM, reserva de voo e prestadores de serviços de reserva de hotel, bem como quaisquer outros prestadores de serviços que possam ser adicionados futuramente) que participam dos serviços e fornecem seus respectivos produtos e serviços no âmbito deles. Para evitar dúvidas, os Pontos Participantes Dragonpass não são subcontratados por agentes sem representantes da Dragonpass, tampouco estão sob a supervisão ou o controle desses agentes. Assim, você concorda que a Dragonpass não assume qualquer responsabilidade pelas ações ou omissões desses estabelecimentos, nem pela qualidade (ou qualquer outro aspecto) dos serviços ou produtos oferecidos pelos Pontos de Participação Dragonpass.

2.1.5. “Eleva Beyond App” refere-se ao aplicativo móvel oficial da Eleva Beyond.

2.1.6. “Associação Eleva Beyond” significa a associação emitida por nós de acordo com estes Termos e Condições, incluindo qualquer substituição, reemissão ou renovação dos mesmos.

2.1.7. “Site da Eleva Beyond” refere-se o site oficial da Eleva Beyond (www.elevabeyond.com).

2.1.8. “Serviço de eSIM” ou “eSIM” refere-se aos serviços eSIM oferecidos e/ou disponibilizados aos Membros Eleva Beyond pela Dragonpass, fornecidos por seu provedor terceirizado, eSIM Go Limited, registrada sob o número 12465777 e com sede em 8 North Bar Street, Banbury, Oxfordshire, OX16 0TB.

2.1.9. "Serviços Fast Track" ou "Fast Track refere-se aos serviços de Fast Track oferecidos e/ou disponibilizados aos membros da Eleva Beyond em Pontos Participantes Dragonpass em aeroportos e estações ferroviárias, incluindo, entre outros, o acesso prioritário à verificação de segurança e às faixas prioritárias para o controle de passaportes.

2.1.10. “Serviço de Fitness” ou “Fitness” refere-se aos serviços de fitness oferecidos e/ou disponibilizados para os Membros Eleva Beyond nos Pontos Participantes Dragonpass, incluindo, entre outros, aulas de academia e passes diários de uso único.

2.1.11. "Serviço de Reserva de Voos" ou "Reserva de Voos" refere-se aos serviços de reserva de voo oferecidos e/ou disponibilizados aos Membros Eleva Beyond, que permitem que você reserve voos de forma prática através de nosso parceiro terceirizado, Travelfusion Ásia Pte Limited, registrada sob o número UEN 202549671N e com sede em 16 New Industrial Road, #04-02, Hudson Technocentre, 536204, Singapura.

2.1.12. “Serviço de Reserva de Hotéis” ou “Reserva de Hotéis” significa os serviços de reserva de hotéis oferecidos e/ou disponibilizados para os Membros Eleva Beyond, que permitem que você faça reservas de hotéis de forma prática através do nosso parceiro terceirizado, Agoda Company Pte Limited, registrada sob o númeroUEN 200506877R e com sede em 36 Robinson Road, #20-01, City House, 068877, Singapura.

2.1.13. “Serviço de Limusine” ou “Limusine” refere-se aos serviços de limusine e/ou transporte oferecidos e/ou disponibilizados para os Membros Eleva Beyond pela Dragonpass, conforme fornecido pelos Pontos Participantes Dragonpass, incluindo, entre outros, traslados do aeroporto, serviços de motorista particular e outros serviços de transporte.

2.1.14. "Acesso à Sala VIP" ou "Sala VIP" refere-se aos serviços de Sala VIP prestados nos Pontos Participantes Dragonpass em aeroportos e estações ferroviárias, incluindo, entre outros, fornecimento de alimentos e bebidas, acesso à Internet, jornais e revistas, bem como o uso de Salas VIP, destinados aos Membros Eleva Beyond.

2.1.15. “Voucher Multiuso” ou “MPV” refere-se a um voucher multiuso que permite aos Membros Eleva Beyond resgatar direitos à Sala VIP em locais restaurantes e lojas/serviços selecionados.

2.1.16. "Descontos em Lojas/Serviços" refere-se a determinados descontos, ofertas e benefícios oferecidos em Pontos Participantes Dragonpass para Lojas/Serviços destinados aos Membros Eleva Beyond.

2.1.17. “Voucher(s) para Lojas/Serviços” refere-se a um certificado digital ou voucher com valor nominal personalizado, que pode ser usado para pagar ou abater o valor total gasto por um Membro Eleva Beyond na aquisição de certos Serviços de Lojas/Serviços nos Pontos Participantes Dragonpass, estando limitando ao uso de apenas 1 (um) Voucher para Lojas/Serviços por compra. Para evitar dúvidas, os Vouchers de Lojas/Serviços não constituem moeda de curso legal e não podem, em hipótese alguma, ser trocados por dinheiro ou por equivalente em dinheiro.

3. Serviços Dragonpass

3.1. A Dragonpass poderá fornecer os seguintes serviços ("Serviços") aos Membros Eleva Beyond, atualmente ou a qualquer momento no futuro:

3.1.1. Descontos e promoções em restaurantes;

3.1.2. Vouchers de Restaurantes e refeições com menu fixo;

3.1.3. eSIM;

3.1.4. Fast Track;

3.1.5. Fitness;

3.1.6. Reserva de Voos;

3.1.7. Reserva de Hotéis;

3.1.8. Limusine;

3.1.9. Sala VIP;

3.1.10. Vouchers Multiuso;

3.1.11. Descontos e promoções em Lojas/Serviços; e

3.1.12. Voucher para Lojas/Serviços.

4. Cadastro da Associação Eleva Beyond

4.1. Ao se cadastrar, você deverá fornecer informações completas e verdadeiras em todos os momentos.

4.2. Para se cadastrar na Associação da Eleva Beyond e acessar os Serviços, você deve ter 18 (dezoito) anos ou mais, possuir a capacidade de celebrar um contrato vinculante conosco e não estar impedido de fazê-lo nos termos da legislação aplicável. Você também declara que todas as informações de cadastro fornecidas à Dragonpass são verdadeiras, precisas e completas, e concorda em mantê-las sempre atualizadas. Assim, caso ocorra qualquer alteração, você se compromete a atualizar prontamente seu cadastro e as informações da Associação Eleva Beyond o mais breve possível.

4.3. A Dragonpass poderá, a seu exclusivo e razoável critério, suspender ou cancelar imediatamente sua Associação Eleva Beyond, sem qualquer reembolso (integral ou parcial), prorrogação do período da assinatura e/ou qualquer outro tipo de compensação, se as informações fornecidas forem consideradas falsas, incorretas e/ou incompletas.

4.4. Você é o único responsável por manter e proteger suas informações da Associação Eleva Beyond.

4.5. A Dragonpass não poderá ser responsabilizada se sua Associação Eleva Beyond for cancelada em razão de informações da conta desatualizadas, falsas, incorretas ou incompletas.

4.6. Você não está autorizado a transferir sua Associação Eleva Beyond, antes ou após o cadastro, para qualquer outra pessoa.

4.7. Sem prejuízo das demais disposições destes Termos e Condições, a Dragonpass não tem qualquer responsabilidade de verificar se quaisquer instruções, pedidos ou transações recebidos por meio da sua Associação Eleva Beyond foram efetivamente realizados ou autorizados por você. Dessa forma, você permanecerá integralmente responsável por todos os atos, omissões e/ou transações realizados por meio da sua Associação Eleva Beyond.

4.8. Você poderá, a qualquer momento, optar por excluir sua conta pelo aplicativo ou pelo nosso site, em www.elevabeyond.com. No entanto, observe que, após a exclusão, você não poderá mais acessar nenhum de nossos Serviços, não poderemos processar quaisquer transações que você tenha solicitado (mesmo que o pagamento já tenha sido efetuado) e nenhum reembolso ou qualquer tipo de compensação será fornecido a você.

5. Vigência da Associação Eleva Beyond

5.1. O primeiro mês da sua Associação Eleva Beyond será fornecido gratuitamente, a partir da data do seu cadastro bem-sucedido (“Data de Cadastro”).

5.2. Após o término do período gratuito de 1 (um) mês, a mensalidade aplicável da Associação Eleva Beyond passará a ser devida e continuará a ser cobrada mensalmente, de forma recorrente, até que sua Associação Eleva Beyond seja encerrada de acordo com estes Termos e Condições.

5.3. Ao se cadastrar na Associação Eleva Beyond, você autoriza a Dragonpass a cobrar automaticamente a mensalidade aplicável no cartão de pagamento ou no outro método de pagamento informado durante o cadastro. A mensalidade será debitada no aniversário mensal da sua Data de Cadastro (ou, quando aplicável, no dia útil mais próximo possível) referente a cada período mensal subsequente da Associação Eleva Beyond, até que sua Associação Eleva Beyond seja encerrada.

5.4. Você é responsável por garantir que seus dados de pagamento permaneçam válidos e atualizados. Se um pagamento não puder ser processado com sucesso, a Dragonpass reserva-se o direito de suspender ou encerrar sua Associação Eleva Beyond até que todos os valores pendentes sejam pagos.

5.5. Se você adquiriu sua Associação Eleva Beyond através de um terceiro (seu "Provedor"), como, por exemplo, um banco ou emissor, como um benefício, as disposições acima poderão não ser aplicáveis a você. A validade da sua Associação Eleva Beyond poderá variar conforme o seu Provedor. Consulte os próprios termos e condições do seu Provedor para mais informações.

6. USO JUSTO

6.1. Uso responsável:

6.1.1. Você concorda em usar sua Associação Eleva Beyond de forma responsável e em conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis. O uso ilegal, antiético ou irresponsável dos Serviços é estritamente proibido.

6.2. Não Abuso:

6.2.1. Você não deverá praticar quaisquer atividades que possam representar uso abusivo ou explorar os recursos do Dragonpass. Isso inclui, entre outros, qualquer forma de uso excessivo que possa afetar o desempenho ou a disponibilidade dos Serviços para outros Membros Eleva Beyond.

6.3. Limites razoáveis:

6.3.1. Embora nos esforcemos para fornecer Serviços de alta qualidade, você reconhece e concorda que a Dragonpass poderá impor limitações razoáveis no uso, incluindo, entre outros, a largura de banda, o armazenamento e outros recursos, para garantir acesso justo e igualitário a todos os Membros Eleva Beyond.

6.4. Monitoramento e aplicação:

6.4.1. A Dragonpass reserva-se o direito de monitorar o uso de seus Serviços para garantir a conformidade com estes Termos e Condições. Caso a Dragonpass, a seu exclusivo critério, determine que um Membro Eleva Beyond esteja em desacordo com esta cláusula de Uso Justo, a Dragonpass poderá adotar as medidas cabíveis, incluindo, entre outras, advertência, suspensão ou rescisão da Associação Eleva Beyond do Membro Eleva Beyond ou do acesso do Membro Eleva Beyond aos Serviços.

6.5. Comunicação:

6.5.1. Os Membros Eleva Beyond que realizarem atividades que possam ser consideradas excessivas ou abusivas serão contatados pela Dragonpass para discutir e resolver o problema. Os Membros Eleva Beyond são encorajados a se comunicarem diretamente com a Dragonpass para tratar quaisquer preocupações relacionadas ao Uso Justo.

6.6. Atualizações da Política de Uso Justo:

6.6.1. A Dragonpass reserva-se o direito de atualizar, modificar ou revisar esta cláusula de Uso Justo a qualquer momento, sem aviso prévio. Você concorda que é de sua responsabilidade consultar regularmente estes Termos e Condições (incluindo esta cláusula de Uso Justo) para verificar quaisquer atualizações, e que o uso contínuo de quaisquer Serviços após a publicação de tais atualizações constituirá aceitação dos Termos e Condições atualizados.

6.7. Informações de contato:

6.7.1. Para quaisquer dúvidas ou preocupações relativas a esta cláusula de Uso Justo, os Membros Eleva Beyond poderão entrar em contato pelo e-mail: enquiries@Dragonpassuk.com.

6.7.2. Ao utilizar a Eleva Beyond e os nossos Serviços relacionados, você reconhece que leu, compreendeu e concordou em cumprir os Termos e Condições descritos nesta cláusula de Uso Justo.

7. Regras dos Serviços da Dragonpass

7.1. Geral

7.1.1. A Associação Eleva Beyond é intransferível e permanece válida apenas até a respectiva data de vencimento. A Associação Eleva Beyond, bem como os Serviços por ela disponibilizados, não poderão ser utilizados por qualquer pessoa que não seja o Membro Eleva Beyond nomeado.

7.1.2. Todas as Associações Eleva Beyond adquiridas no Site Eleva Beyond, no Aplicativo Eleva Beyond e/ou em uma Solução Técnica Dragonpass relacionada não são reembolsáveis. O pagamento deverá ser efetuado on-line ou, quando cobrado, a cobrança poderá ocorrer em até 6 (seis) meses após a compra (seja para a Associação Eleva Beyond ou para quaisquer Serviços sujeitos à cobrança). Para Associações Eleva Beyond, bem como para Serviços ou produtos a elas relacionados, adquiridos por outros canais ou Provedores, poderão estar sujeitos aos respectivos termos e condições aplicáveis desses canais ou Provedores.

7.1.3. Você deverá assinar o verso do seu cartão físico da Associação Eleva Beyond (quando aplicável).

7.1.4. Todos os Serviços disponibilizados pela Dragonpass no âmbito da Eleva Beyond estão, em todos os momentos, sujeitos a estes Termos e Condições, aos nossos Termos de Uso e ao nosso Aviso de Privacidade, bem como aos termos e condições aplicáveis do respectivo Ponto Dragonpass Participante, conforme alterados periodicamente, sem aviso prévio.

7.1.5. Todos os Serviços e produtos (incluindo quaisquer presentes de cortesia) são fornecidos exclusivamente pelos Pontos Participantes Dragonpass, de acordo com os termos e condições determinados por tais Pontos Participantes Dragonpass, e, portanto, a Dragonpass não oferece nenhuma garantia ou representação quanto à qualidade, comercialização ou adequação à finalidade (mesmo que tal finalidade seja informada com antecedência) de tais Serviços ou produtos.

7.1.6. A Dragonpass não participa, nem está envolvida na definição dos preços dos serviços e produtos oferecidos pelos Pontos Participantes Dragonpass, nem dos serviços e produtos efetivamente disponibilizados. Da mesma forma, não assume qualquer responsabilidade relacionada, entre outros aspectos, a ofertas, direitos, descontos, vouchers e/ou benefícios, nem pela indisponibilidade desses serviços ou produtos, por qualquer motivo.

7.1.7. Os serviços estão sempre sujeitos à disponibilidade e determinados Serviços podem estar sujeitos a requisitos de elegibilidade.

7.1.8. A Dragonpass não se responsabiliza por qualquer descumprimento de suas obrigações previstas nestes Termos e Condições em decorrência de caso fortuito, força maior ou de qualquer evento fora de seu controle razoável. Esses eventos incluem guerra ou ameaça de guerra, tumultos, conflitos civis, ameaças ou atividades terroristas, disputas trabalhistas, desastres naturais e/ou nucleares, incêndio, condições climáticas adversas, regulamentações governamentais, instruções governamentais, fechamento ou congestionamento de aeroportos e/ou cancelamento ou alteração de horários por companhias aéreas ou operações ferroviárias.

7.1.9. Caso você tenha reservado um Serviço, observe que cada Serviço ou produto funciona de forma independente. Assim, ao reservar um Serviço, nós e nossos Pontos Participantes Dragonpass fornecemos exclusivamente o Serviço em questão, não nos responsabilizando por quaisquer outros custos, indenizações, despesas ou outros encargos relacionados a voos ou a outros Serviços que você tenha contratado. Você é responsável por garantir que haja tempo suficiente para o estacionamento, a transferência para o terminal, o aeroporto ou os procedimentos ferroviários (incluindo, entre outros, check-in e segurança) e demais providências relacionadas à sua viagem. Nem a Dragonpass nem os Pontos Participantes Dragonpass serão responsáveis caso quaisquer Membros Eleva Beyond perca seu voo ou trem por não terem reservado tempo suficiente para passar pelo processo de check-in e segurança. Todos os procedimentos, regras e regulamentos de segurança aplicáveis aplicam-se em toda a sua extensão, e tal acesso será regido estritamente em conformidade com eles.

7.1.10. Você será responsável por quaisquer danos ao Ponto Participante Dragonpass ou às suas instalações causados por suas ações durante o uso do Serviço.

7.1.11. Todas as regras relativas à pré-reserva, ao cancelamento e ao reembolso dos Serviços estão previstas nos Termos e Condições específicos aplicáveis a cada Serviço, conforme estabelecido abaixo.

7.1.12. Os Pontos Participantes Dragonpass poderão ser incluídos ou removidos da rede do Dragonpass, periodicamente, a critério exclusivo da Dragonpass, sem aviso prévio.

7.1.13. A Dragonpass não se responsabiliza, nem fornece uma garantia quanto aos bens e serviços acessados e fornecidos pelos Pontos Participantes Dragonpass.

7.1.14. A Dragonpass não será responsável por qualquer uso indevido, dano, lesão ou morte relacionados a qualquer Serviço, e qualquer ocorrência desse tipo deverá ser tratada diretamente pelo respectivo Ponto Participante Dragonpass.

7.1.15. Os resgates dos Serviços serão descontados da sua contagem de direitos disponível, conforme exibido no Aplicativo Eleva Beyond, Site Eleva Beyond ou na Solução Técnica Dragonpass relacionada (quando aplicável).

7.1.16. O sistema Dragonpass processa os resgates e, com base na política de Uso Justo e/ou na quantidade de direitos restantes disponíveis para você, permitirá ou recusará cada solicitação de resgate.

7.1.17. A decisão da Dragonpass em todas as questões relacionadas aos Serviços é definitiva e vinculante, não sendo aceita nenhuma correspondência ou contestação adicional a esse respeito.

7.1.18. A Dragonpass reserva-se o direito de alterar, revogar, modificar ou acrescentar termos e condições aplicáveis a qualquer Serviço, bem como encerrar qualquer Serviço ou qualquer de seus termos aplicáveis, a qualquer momento, a seu exclusivo critério e sem incorrer em qualquer responsabilidade.

7.2. Descontos e Promoções em Restaurantes

7.2.1. Todos os Descontos e Promoções em Restaurantes estão disponíveis para todos os Membros Eleva Beyond, salvo indicação em contrário.

7.2.2. Para utilizar os Descontos e promoções em Restaurantes, você deverá apresentar sua página digital de resgate Dragonpass. A lista dos Pontos Participantes Dragonpass está sempre disponível no aplicativo Eleva Beyond, no site Eleva Beyond ou na solução técnica Dragonpass correspondente (conforme aplicável).

7.2.3. Todos os Descontos e Promoções em Restaurantes estão sujeitos à disponibilidade enquanto durarem os estoques.

7.2.4. Todos os Descontos e Promoções em Restaurantes poderão estar sujeitos aos impostos governamentais e às taxas de serviço vigentes aplicáveis.

7.2.5. Todos os Descontos e Promoções em Restaurantes não podem ser trocados por dinheiro, crédito ou outros bens e serviços e não são transferíveis.

7.2.6. Você deverá apresentar sua página digital de resgate da Dragonpass antes de realizar o pedido ou efetuar o pagamento pelo Serviço.

7.2.7. Todos os brindes ou itens promocionais (quando houver) são fornecidos enquanto durarem os estoques e não são reembolsáveis, nem podem ser trocados por dinheiro, créditos ou outros itens de qualquer tipo, tampouco são transferíveis.

7.2.8. A Dragonpasse seus Pontos Participantes Dragonpass reservam-se o direito de substituir qualquer brinde ou item promocional (por outro de valor semelhante), caso estejam indisponíveis no momento da compra ou da confirmação do pedido, quando aplicável, sem aviso prévio aos Membros Eleva Beyond.

7.2.9. Todos os Descontos e Promoções em Restaurantes estão sujeitos aos termos e condições respectivo Ponto Participante Dragonpass. Os Pontos Participantes Dragonpass reservam-se o direito de alterar, a qualquer momento, sem aviso prévio, os termos e condições que regem os Descontos e Promoções em Restaurantes.

7.3. Vouchers para Restaurantes e Refeições com Menu Fixo

7.3.1. Para utilizar este serviço, você deverá estar fisicamente presente e apresentar seu cartão de embarque, juntamente com sua Associação Eleva Beyond. O nome exibido na Associação Eleva Beyond deverá corresponder ao nome do cartão de embarque em questão. Caso haja qualquer discrepância entre o nome exibido na Associação Eleva Beyond e o nome no cartão de embarque, você não terá direito a utilizar o Serviço. Para evitar dúvidas, os bilhetes de reserva e de tripulação não constituirão cartões de embarque válidos e não lhe permitirão utilizar este Serviço.

7.3.2. A página de resgate deve ser verificada pela equipe do Ponto Participante Dragonpass para que o Voucher para Restaurantes ou a Refeição com Menu Fixo possa ser resgatado e utilizado.

7.3.3. Os Vouchers para Restaurantes e as Refeições com Menu Fixo somente poderão ser utilizados nos Pontos Participantes Dragonpass integrantes da rede Dragonpass. A lista dos Pontos Participantes Dragonpass estará sempre disponível no Aplicativo Eleva Beyond, no Site Eleva Beyond ou na Solução Técnica Dragonpass correspondente (conforme aplicável).

7.3.4. A Dragonpass e seus Pontos Participantes Dragonpass reservam-se o direito de substituir o Voucher para Restaurantes e/ou Refeição com Menu Fixo (por outro item de valor semelhante) caso não estejam disponíveis no momento da compra ou da confirmação do pedido, quando aplicável, sem aviso prévio.

7.3.5. Recomenda-se que você consulte e confirme com o Ponto Participante Dragonpass antes de resgatar qualquer Voucher para Restaurantes ou Refeição com Menu Fixo, bem como antes de realizar o pedido.

7.3.6. Nenhum reembolso, devolução em dinheiro ou crédito será oferecido caso a conta final seja aplicada/emitida e ainda haja um valor pendente no Voucher para Restaurantes.

7.3.7. Os Vouchers e as Refeições com Menu Fixo não podem ser trocados por dinheiro, crédito ou outros bens e serviços e não são transferíveis.

7.3.8. Os Vouchers poderão ser resgatados nos Pontos Participantes Dragonpass, observados os respectivos termos e condições vigentes e certas restrições locais, como impostos, gorjetas e bebidas alcoólicas (quando aplicável).

7.3.9. Quaisquer cancelamentos após a conclusão da transação ficarão a critério exclusivo do respectivo Ponto Participante Dragonpass.

7.3.10. Todos os Vouchers para Restaurantes e Refeições com Menu Fixo estão, a todo momento, sujeitos aos termos e condições aplicáveis do respectivo Ponto Participante Dragonpass. Os Estabelecimentos Participantes reservam-se o direito de alterar, a qualquer momento, sem aviso prévio, os termos e condições que regem os Vouchers de Restaurante e os de Refeições com Menu Fixo.

7.4. eSIM

7.4.1. Embora o Serviço de eSIM seja adquirido e fornecido pela Dragonpass, o serviço é prestado por um provedor de terceiros, a eSIM Go Limited.

7.4.2. Os Membros Eleva Beyond elegíveis poderão acessar este Serviço e pesquisar, comprar e recarregar seu saldo de eSIM no Aplicativo Eleva Beyond, Site Eleva Beyond ou na Solução Técnica Dragonpass relacionada (conforme aplicável).

7.4.3. O Serviço é disponibilizado exclusivamente a critério da Dragonpass, e apenas os Membros Eleva Beyond selecionados são elegíveis ao Serviço.

7.4.4. A Dragonpass reserva-se o direito de não fornecer o Serviço a quaisquer Membros Eleva Beyond que não atendam aos requisitos de elegibilidade.

7.4.5. Os Membros Eleva Beyond têm a opção de comprar o Serviço eSIM através do Aplicativo Eleva Beyond, do Site Eleva Beyond ou da Solução Técnica Dragonpass relacionada, no modelo pré-pago pay-as-you-go ("PAYG"), incluindo recargas.

7.4.6. Todos os preços aplicáveis serão exibidos no Aplicativo Eleva Beyond, no Site Eleva Beyond ou na Solução Técnica Dragonpass relacionada, e a Dragonpass reserva-se o direito de alterá-los periodicamente, a seu exclusivo critério, sem aviso prévio.

7.4.7. Os Membros Eleva Beyond têm direito a compras ilimitadas do Serviço eSIM e todos os planos de dados eSIM adquiridos são válidos por 1 (um) ano a partir da data da compra, após o qual expirarão automaticamente.

7.4.8. O período de validade mencionado acima será aplicável independentemente de você usar ou não os dados adquiridos do eSIM, e você não terá direito, em circunstância alguma, a um reembolso por quaisquer dados não utilizados do eSIM.

7.4.9. Após a compra, um e-mail de confirmação será enviado para o endereço de e-mail informado no momento da compra, e uma notificação SMS correspondente também será enviada para o número de telefone celular informado no momento da compra.

7.4.10. Ao concordar com estes Termos e Condições, você concorda em conceder à Dragonpass o direito de enviar os e-mails acima para o endereço de e-mail fornecido no momento da compra, bem como uma notificação por SMS para o número de telefone celular fornecido no momento da compra. Esta é uma condição de uso do Serviço.

7.4.11. Uma vez recebida a confirmação do pagamento, você estará autorizado a usar o Serviço.

7.4.12. O Serviço é fornecido pela eSIM Go Limited. Você reconhece que, embora a Dragonpass forneça acesso ao Serviço, não somos, de forma alguma, responsáveis pela gestão e pelo fornecimento do Serviço e, portanto, a Dragonpass não será, de forma alguma, responsável por quaisquer danos e/ou perdas sofridos por você em decorrência do uso ou em conexão com o uso dos Serviços. Além do exposto acima, Dragonpass também não garante o desempenho nem as funcionalidades do Serviço.

7.4.13. A Dragonpass usa vários provedores de rede com diferentes níveis de conexão e velocidades. Embora nos esforcemos para fornecer o melhor nível de conectividade possível, isso está fora de nosso controle e não podemos garantir uma velocidade específica de download ou upload ao usar o Serviço.

7.4.14. O Serviço é disponibilizado de forma intransferível, não reembolsável e sem possibilidade de alteração.

7.4.15. A compra do Serviço poderá ser cancelada até 48 (quarenta e oito) horas após a compra, com reembolso total. Você não terá direito a qualquer reembolso caso cancele uma compra do Serviço com mais de 48 (quarenta e oito) horas após a compra.

7.4.16. Caso opte por cancelar a compra do Serviço no prazo de 48 (quarenta e oito) horas mencionado acima, você não terá direito a reembolso se tiver utilizado qualquer um dos dados eSIM fornecidos no âmbito do Serviço adquirido.

7.4.17. Os Membros Eleva Beyond que já instalaram o eSIM ainda serão elegíveis para um reembolso após o cancelamento, desde que cancelem a compra do Serviço dentro de 48 (quarenta e oito) horas do momento da compra e desde que nenhum dado eSIM fornecido sob o Serviço adquirido tenha sido usado.

7.4.18. Ao usar o Serviço, você concorda em cumprir as regras, políticas e termos e condições do eSIM Go Limited, bem como os Termos e Condições padrão da Dragonpass aplicáveis ao Serviço.

7.4.19. Você reconhece que, como o Serviço é fornecido em regime PAYG, é o único responsável por todos os pagamentos e encargos relacionados a ele. A Dragonpass não será responsável por quaisquer encargos relativos ao Serviço.

7.4.20. Você reconhece que o Serviço está sujeito à disponibilidade.

7.4.21. Você aceita e concorda expressamente com todos os Termos e Condições aplicáveis ao Serviço eSIM. Estes Termos e Condições podem ser alterados, periodicamente, pela Dragonpass, a seu exclusivo critério, sem qualquer aviso prévio a você.

7.4.22. A Dragonpass não será responsável por, nem participará de, qualquer disputa que possa surgir entre você e a eSIM Go Limited em relação ao Serviço.

7.4.23. A Dragonpass não se responsabiliza, nem fornece uma garantia quanto aos bens e serviços acessados e fornecidos pela eSIM Go Limited.

7.5. Fast Track

7.5.1. Você pode reservar o seu acesso às faixas Fast Track dos Pontos Participantes Dragonpass por meio do Aplicativo Eleva Beyond, do Site da Eleva Beyond ou da Solução Técnica Dragonpass relacionada (se aplicável). Os preços podem variar conforme a localização da faixa Fast Track em questão.

7.5.2. Para verificar se a faixa Fast Track que você pretende utilizar pode ser reservada antecipadamente, os Membros Eleva Beyond devem consultar o Aplicativo, no qual será possível verificar se há possibilidade de reserva para o horário desejado de acesso.

7.5.3. Como parte do processo de reserva, você deverá fornecer os seguintes dados:

a) o aeroporto e o terminal de partida para o Serviço;

b) a data e o horário que pretende utilizar o Serviço Fast Track; e

c) a quantidade e o(s) nome(s) de quaisquer convidados adicionais (quando aplicável).

7.5.4. Observe que alguns Pontos Participantes Dragonpass não cobram pelo acesso de crianças menores de determinada idade. Os requisitos de idade aplicáveis serão exibidos no texto da respectiva localização da Fast Track. É de sua responsabilidade verificar estas informações antes de prosseguir. Reserve um tempo para ler e verificar o seu pedido em cada página do processo de reserva. Em seguida, será solicitado que submeta as suas informações de pagamento e confirme sua reserva.

7.5.5. Todas as reservas de Fast Track estão sujeitas à disponibilidade, e os Pontos Participantes Dragonpass que fornecem o Serviço de Fast Track reservam-se o direito de retirar a disponibilidade do Serviço a seu exclusivo critério para determinada data ou período. No entanto, a Dragonpass atualizará o aplicativo Eleva Beyond, o site Eleva Beyond ou a Solução Técnica Dragonpass relacionada dentro de um prazo razoável para refletir essas alterações; portanto, verifique antes de viajar para garantir que sua faixa Fast Track escolhida ainda esteja disponível para reserva antecipada.

7.5.6. O pagamento deverá ser efetuado antecipadamente e de forma on-line. Reservamo-nos o direito de não processar sua reserva caso o cartão seja recusado por qualquer motivo, ou caso o cartão de pagamento tenha sido utilizado ou haja suspeita de uso fraudulento.

7.5.7. O preço devido será o aceito e confirmado durante o processo de reserva on-line. O preço de todos os serviços Fast Track serão expressos em USD (dólares americanos) e está sujeito a alterações. Os preços incluem o Imposto sobre o Valor Agregado(“IVA”) e todos os demais impostos aplicáveis. A reserva é válida para uma única passagem pela faixa Fast Track na data reservada.

7.5.8. Após concluir sua reserva e fornecer todos os detalhes necessários, será emitido um e-ticket que poderá incluir um código QR, um código de barras ou um código de acesso, ou uma mensagem para o pessoal do Ponto Participante Dragonpass, que estará disponível na sua Associação Eleva Beyond on-line. Também enviaremos um e-mail de confirmação da sua reserva. Você também pode imprimir a confirmação e usá-la para acesso, se isso for mais conveniente para você.  

7.5.9. Para acessar o Fast Track, verifique seu código de barras na tela do portão para acessar a faixa ou, alternativamente, mostre sua reserva no código de e-ticket/QR ou no e-mail de confirmação a um membro da equipe no portão de segurança. Alguns aeroportos podem exigir que você forneça seu cartão de embarque e a confirmação de acesso rápido a um membro da equipe nas portas de segurança para usar o Serviço. Para evitar dúvidas, os bilhetes de reserva e de tripulação não constituirão cartões de embarque válidos e não lhe permitirão utilizar este Serviço.

7.5.10. Seu acesso à faixa de segurança Fast Track é válido para 1 (um) uso e apenas na data e hora da viagem que você selecionou ao fazer sua reserva. Para o acesso Fast Track, deve fazer uma reserva para cada hóspede com quem viaja, a menos que seja uma criança que preencha os critérios de entrada gratuita, uma vez que o número de pessoas para as quais efetua a reserva será refletido na sua reserva, no código de e-tickets/QR e no e-mail de confirmação. Os Pontos Participantes Dragonpass não poderão permitir o acesso a mais pessoas no dia.

7.5.11. Caso seja necessária uma alteração na sua reserva, você deverá cancelar a reserva existente e, em seguida, criar uma nova reserva.

7.5.12. Os cancelamentos estão sujeitos aos termos e condições do Ponto Participante Dragonpass e à sua reserva. Reservamo-nos o direito de cancelar a reserva, se formos impedidos de fornecer o Serviço Fast Track por qualquer motivo. Tentaremos fornecer o máximo de aviso possível nesses casos. Quando não for razoavelmente possível, cancelaremos a reserva e reembolsaremos o valor pago no cartão utilizado, mas não seremos responsáveis por quaisquer outros custos (incluindo, sem limitação, quaisquer taxas transacionais do cartão ou perdas de conversão de moeda) em que você possa incorrer como resultado disso.

7.5.13. Quando os cancelamentos forem permitidos, um reembolso será emitido automaticamente e o valor será devolvido à sua conta. Os reembolsos das reservas serão processados no prazo de 10 (dez) dias úteis e emitidos no cartão de pagamento utilizado para a reserva.

7.5.14. Se não comparecer à faixa Fast Track, tiver o acesso recusado por ter chegado após o horário reservado ou cancelar a reserva com menos de 72 (setenta e duas) horas de antecedência da visita, você não receberá reembolso da taxa de reserva e será considerado que utilizou a reserva.

7.5.15. O serviço Fast Track permite o acesso a uma faixa exclusiva na área de verificação de segurança. Após passar pela faixa Fast Track e ingressar na área de inspeção de segurança, você está sujeito às mesmas verificações rigorosas de segurança que todos os passageiros devem realizar. As mesmas restrições se aplicam tanto a itens proibidos na sua bagagem de mão quanto ao tamanho e ao tipo de líquidos que você está autorizado a transportar.

7.5.16. Nem os Pontos Participantes Dragonpass nem a Dragonpass garantem a disponibilidade do Serviço Fast Track, um tempo máximo ou mínimo de espera na fila, ou que a faixa Fast Track será mais rápida do que as faixas convencionais. Independentemente de você comprar o serviço Fast Track ou não, todos os passageiros estão sujeitos aos mesmos procedimentos e regulamentos de segurança e, portanto, recomendamos que você reserve tempo suficiente para a verificação de segurança padrão e a inspeção por raios X.

7.5.17. Os Pontos Participantes Dragonpass, bem como seus empregados e representantes, reservam-se o direito de recusar a entrada na faixa Fast Track (quando aplicável), a seu exclusivo critério.

7.5.18. Todos os dados pessoais coletados como parte do processo de reserva são utilizados conforme nossa Política de Privacidade.

7.6. Fitness

7.6.1. Os Serviços de Fitness são fornecidos aos Membros Eleva Beyond por meio de provedores terceirizados, incluindo, sem limitação, a negociação do Pindor Group Limited como “ Boddy ”, com número de registro CHE-234.516.076 e endereço registrado situado em c/o Home of Coworking GmbH, na Tessinerplatz 7 em CH-8002 Zurique, Suíça. Dragonpass reserva-se o direito de adicionar ou remover, periodicamente, provedores de terceiros sem aviso prévio.

7.6.2. Você poderá reservar seu acesso aos Pontos de Participação Dragonpass disponíveis para os Membros Eleva Beyond por meio do Aplicativo Eleva Beyond, do Site Eleva Beyond ou da Solução Técnica do Dragonpass correspondente. Os preços podem variar conforme a localização do Ponto Participante Dragonpass.

7.6.3. Os Membros Eleva Beyond poderão utilizar seus direitos, quando disponíveis, para acessar os Serviços de Fitness, incluindo, entre outros, aulas de ginástica e passes diários de uso único. Como alternativa, esses Serviços poderão ser adquiridos no modelo pré-pago (pay-as-you-go - PAYG). Os passes diários de uso único só podem ser utilizados uma vez na data e no horário da reserva.

7.6.4. Para usar o Serviço, será necessário fazer o check-in no Ponto Participante Dragonpass correspondente por meio do Aplicativo Eleva Beyond, do Site Eleva Beyond ou da Solução Técnica Dragonpass correspondente (conforme aplicável). Portanto, você deverá trazer seu telefone celular ou outro dispositivo móvel ao Ponto Participante Dragonpass e acessar o Aplicativo Eleva Beyond, o Eleva Beyond Website ou a Solução Técnica Dragonpass relacionada, via Wi-Fi ou dados móveis. Caso você não consiga se conectar ao Aplicativo Eleva Beyond, ao Site Eleva Beyond ou à Solução Técnica Dragonpass relacionada, o Ponto Participante Dragonpass poderá recusar seu acesso e o uso do Serviço.

7.6.5. Alguns Pontos Participantes Dragonpass não fornecem confirmação instantânea da reserva. Nesses casos, você receberá a confirmação ou a recusa da reserva em até 6 (seis) horas após a realização da reserva.

7.6.6. Você tem o direito de cancelar um Serviço de Fitness até 2 (duas) horas antes do horário programado do Serviço e/ou do início programado de uma aula de academia para ser elegível a um reembolso. Se você não cancelar o Serviço com pelo menos 2 (duas) horas de antecedência, não terá direito a cancelá-lo ou reagendá-lo, nem a um reembolso.

7.6.7. Para passes diários de uso único para academia, você poderá cancelar o Serviço a qualquer momento antes do horário de encerramento das atividades na data em que o Serviço foi reservado, para ser elegível a um reembolso. Se você não cancelar o Serviço e não comparecer na data agendada, será cobrado pelo Serviço e não terá direito a reembolso.

7.6.8. Caso seja necessária uma alteração na sua reserva, você deverá cancelar a reserva existente e, em seguida, criar uma nova reserva.

7.6.9. No caso de ter direito a reembolso, os direitos de acesso serão restituídos imediatamente à sua Associação Eleva Beyond, enquanto os reembolsos PAYG podem levar até 30 (trinta) dias para serem processados.

7.6.10. Você reconhece que a participação em atividades de academia e a utilização de equipamentos de academia envolvem um certo nível de risco, incluindo a possibilidade de lesão corporal ou morte, e assume voluntariamente todos os riscos associados à utilização do Serviço, exonerando a Dragonpass e os Pontos Participantes Dragonpass de toda e qualquer responsabilidade, reclamação, reivindicação ou ação decorrentes de qualquer lesão e/ou morte sofrida durante a utilização dos Serviços.

7.6.11. Todas as reservas para o Serviço deverão ser realizadas em nome do Membro Eleva Beyond registrado. O Serviço é exclusivo do Membro Eleva Beyond registrado e nenhum convidado pode acompanhar o Membro Eleva Beyond neste momento, embora isso possa estar sujeito a alterações no futuro.

7.6.12. Para quaisquer dúvidas, reclamações ou outras questões, você será obrigado a entrar em contato diretamente com o respectivo Ponto Participante Dragonpass.

7.6.13. Os Serviços de Fitness estão disponíveis apenas em cidades e países selecionados.

7.6.14. Todas as datas e horários dos Pontos Participantes Dragonpass mostrados no Aplicativo Eleva Beyond, no Site Eleva Beyond e na Solução Técnica Dragonpass correspondente referem-se ao fuso horário do país onde o Ponto Participante Dragonpass está situado e não ao fuso horário em que o Membro Eleva Beyond se encontra. Isso deve ser considerado ao fazer sua reserva.

7.6.15. Você aceita e concorda expressamente com todos os Termos e Condições aplicáveis ao Serviço de Fitness, incluindo os termos e condições da Boddy. Estes Termos e Condições podem ser alterados periodicamente pela Dragonpass, a seu exclusivo critério, sem aviso prévio.

7.7. Reserva de voos

7.7.1. Os Serviços de Reserva de Voos são fornecidos aos Membros Eleva Beyond por meio de nosso parceiro terceirizado, Travelfusion Ásia Pte Limited ("Travelfusion").

7.7.2. Os Membros Eleva Beyond poderão pesquisar e reservar seus voos por meio do Aplicativo Eleva Beyond, do Site Eleva Beyond ou da Solução Técnica Dragonpass relacionada.

7.7.3. A Dragonpass atua exclusivamente como facilitadora, disponibilizando o Serviço de Reserva de Voos aos Membros Eleva Beyond, e não possui, opera, vende ou fornece os próprios voos.

7.7.4. Todas as reservas de voos são realizadas pela Travelfusion e estão sujeitas à disponibilidade, às leis e aos regulamentos aplicáveis, bem como aos termos e condições da Travelfusion e da(s) companhia(s) aérea(s) relevante(s).

7.7.5. Um pedido de reserva enviado por meio do Aplicativo Eleva Beyond, do Site Eleva Beyond ou da Solução Técnica Dragonpass relacionada constitui um pedido para a Travelfusion organizar o itinerário de viagem selecionado e não constitui confirmação de reserva.

7.7.6. Uma reserva só será considerada confirmada quando:

a) A Travelfusion tiver emitido com sucesso a(s) passagem(ns) aéreas aplicável(is);

b) O pagamento tiver sido processado com êxito; e

c) O Membro Eleva Beyond tiver recebido uma confirmação de reserva e detalhes da passagem.

7.7.7. A disponibilidade e os preços dos voos são dinâmicos e podem mudar a qualquer momento antes da emissão da passagem. A Eleva Beyond e a Travelfusion reservam-se o direito de alterar ou cancelar qualquer pedido de reserva não confirmado em que as tarifas, impostos, sobretaxas da transportadora ou disponibilidade tenham sido alterados.

7.7.8. Os preços dos voos exibidos no Aplicativo Eleva Beyond, no Site Eleva Beyond ou nas Soluções Técnicas Dragonpass são apenas indicativos até que a reserva seja confirmada.

7.7.9. O valor total a pagar pode incluir tarifas aéreas, impostos, taxas aeroportuárias, sobretaxas impostas pela transportadora, taxas de serviço e quaisquer outras taxas aplicáveis.

7.7.10. Salvo indicação em contrário, todos os pagamentos são processados por ou em nome da Travelfusion, usando os métodos de pagamento disponibilizados por meio do Aplicativo Eleva Beyond, do Site Eleva Beyond ou das Soluções Técnicas Dragonpass,

7.7.11. Cada Reserva de Voos está sujeita aos termos e condições da companhia aérea aplicáveis, incluindo, entre outros, as condições de transporte, as regras tarifárias, as políticas de bagagem, os requisitos de check-in e quaisquer outros termos aplicáveis.

7.7.12. Os Membros Eleva Beyond são os únicos responsáveis por revisar e cumprir os termos e condições e os requisitos aplicáveis da companhia aérea, incluindo, entre outros, a validade do passaporte, os vistos, os requisitos de saúde, as restrições de bagagem e os prazos de check-in.

7.7.13. O descumprimento dos termos e condições ou dos requisitos da companhia aérea pode resultar em recusa de embarque, cancelamento da viagem ou em encargos adicionais, pelos quais nem a Dragonpass nem a Travelfusion serão responsáveis.

7.7.14. As solicitações de alteração ou cancelamento de uma reserva estarão sujeitas:

a) Aos termos, condições e regras aplicáveis da companhia aérea;

b) Aos termos, condições e políticas da Travelfusion; e

c) Às taxas administrativas ou de serviço aplicáveis que possam ser pagas.

7.7.15. Determinadas tarifas poderão não ser reembolsáveis, não transferíveis ou não passíveis de alteração.

7.7.16. Quaisquer reembolsos serão processados de acordo com a política de reembolso da companhia aérea aplicável e podem estar sujeitos a deduções por penalidades de cancelamento, taxas de serviço e outras cobranças aplicáveis.

7.7.17. As companhias aéreas são as únicas responsáveis pelos horários dos voos, pelos atrasos, cancelamentos, alterações de rota e decisões operacionais.

7.7.18. A Dragonpass não será responsável por quaisquer perdas, danos ou despesas decorrentes de alterações nos horários das companhias aéreas, atrasos, cancelamentos, overbooking, conexões perdidas ou interrupções operacionais.

7.7.19. A Dragonpass não tem nenhuma obrigação de resolver disputas relacionadas às companhias aéreas ou de fornecer compensação aos Membros Eleva Beyond ou aos seus companheiros de viagem.

7.7.20. Ao utilizar o Serviço de Reserva de Voos, você declara que todas as informações dos passageiros fornecidas durante o processo de reserva são completas, precisas e correspondem aos respectivos documentos de viagem.

7.7.21. Os Membros Eleva Beyond são responsáveis por garantir que todos os passageiros possuam passaportes, vistos e qualquer outra documentação válida necessária para a viagem.

7.7.22. A Dragonpass não será responsável por quaisquer perdas decorrentes de informações incorretas dos passageiros ou de documentação de viagem insuficiente.

7.7.23. O Serviço de Reserva de Voos é disponibilizado por meio da Travelfusion e envolve serviços prestados por terceiros independentes, incluindo companhias aéreas, aeroportos e prestadores de serviços de pagamento.

7.7.24. A Dragonpass não controla nem será responsável pelos atos, omissões ou desempenho de qualquer provedor de serviços terceirizado. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a Dragonpass exclui toda a responsabilidade decorrente da prestação de serviços de viagem por terceiros.

7.7.25. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, o papel da Dragonpass limita-se a fornecer acesso à funcionalidade de Reserva de Voos no Aplicativo Eleva Beyond, no Site Eleva Beyond ou na Solução Técnica Dragonpass. Como tal, Dragonpass não será responsável por:

a) Atrasos, cancelamentos ou alterações nos horários dos voos;

b) Recusa de embarque;

c) Insolvência da companhia aérea;

d) Perda ou danos à bagagem;

e) Interrupções na viagem;

f) Questões relacionadas a vistos ou imigração;

g) Eventos de força maior; ou

h) Quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais ou especiais decorrentes ou relacionados a uma Reserva de Voos.

7.7.26. Os Membros Eleva Beyond são fortemente encorajados a contratar um seguro de viagem abrangente que cubra cancelamentos, emergências médicas, perda de bagagem e interrupções de viagem.

7.7.27. Ao fazer uma Reserva de Voos através do Aplicativo Eleva Beyond, do Site Eleva Beyond ou da Solução Técnica Dragonpass, você reconhece que leu, entendeu e concorda com:

a) Estes Termos e condições:

b) Os termos e condições aplicáveis da Travelfusion; e

c) Os termos e condições, as condições de transporte e as regras tarifárias da companhia aérea aplicável.

7.8. Reserva de Hotéis

7.8.1. Os Serviços de Reserva de Hotéis são disponibilizados aos Membros Eleva Beyond através do nosso parceiro terceirizado, Agoda Company Pte Limited ("Agoda").

7.8.2. Os Membros Eleva Beyond podem pesquisar e reservar suas estadias em hotéis e outras acomodações por meio do Aplicativo Eleva Beyond, do Site Eleva Beyond ou da Solução Técnica Dragonpass relacionada.

7.8.3. O Dragonpass atua exclusivamente como facilitador na disponibilização do Serviço de Reserva de Hotéis aos Membros do Eleva Beyond e não possui, opera nem gerencia os próprios hotéis.

7.8.4. Todas as reservas de hotéis são processadas pela Agoda e estão sujeitas à disponibilidade, às leis e regulamentos aplicáveis e aos termos e condições do hotel relevante, do provedor de alojamento e de quaisquer outros provedores de serviços aplicáveis.

7.8.5. Um pedido de reserva enviado por meio do Aplicativo Eleva Beyond, do Site Eleva Beyond ou das Soluções Técnicas Dragonpass constitui apenas um pedido para que a Dragonpass providencie a acomodação selecionada e não representa a confirmação da reserva.

7.8.6. A reserva somente será considerada confirmada quando:

a) A Agoda tiver confirmado a reserva;

b) O pagamento tiver sido processado com êxito; e

c) O Membro Eleva Beyond recebeu uma confirmação de reserva.

7.8.7. A disponibilidade de quartos e os preços são dinâmicos e poderão ser alterados a qualquer momento antes da confirmação da reserva. A Dragonpass e a Agoda reservam-se o direito de alterar ou cancelar qualquer pedido de reserva não confirmado em que as tarifas, impostos, taxas ou disponibilidade tenham sido alterados.

7.8.8. As tarifas de hospedagem exibidas no Aplicativo Eleva Beyond, no Site Eleva Beyond ou na Solução Técnica Dragonpass são indicativas apenas até a confirmação da reserva.

7.8.9. O valor total a pagar pode incluir, entre outros, taxas de quarto, impostos, taxas de resort, taxas de destino, taxas de serviço e quaisquer outras taxas aplicáveis impostas pelo provedor de hotel, pelo meio de hospedagem ou pelas autoridades aplicáveis.

7.8.10. Salvo indicação em contrário, todos os pagamentos são processados pela Agoda ou em seu nome usando os métodos de pagamento disponibilizados através do Aplicativo Eleva Beyond, Site Eleva Beyond ou Solução Técnica Dragonpass.

7.8.11. Alguns fornecedores de hotéis ou meios de hospedagem poderão exigir que os Membros Eleva Beyond apresentem um cartão de crédito válido no check-in como garantia, para cobrir despesas incidentais ou caução por eventuais danos. Esses valores são determinados exclusivamente pelo respectivo hotel ou meio de hospedagem e são independentes do Dragonpass ou da Agoda.

7.8.12. Cada Reserva de Hotéis está sujeita aos termos e condições aplicáveis do hotel ou do meio de hospedagem, incluindo, entre outros, sua política de cancelamento, horários de check-in e check-out, limites de ocupação, restrições de idade, políticas para animais de estimação, políticas de tabagismo e quaisquer outras regras internas aplicáveis.

7.8.13. Os Membros Eleva Beyond são responsáveis por consultar e cumprir todos os requisitos aplicáveis do provedor de hotel ou meio de hospedagem.

7.8.14. O descumprimento dos termos e condições ou das políticas do hotel ou do meio de hospedagem poderá resultar na recusa do check-in, no cancelamento da reserva ou em encargos adicionais, pelos quais nem a Dragonpass nem a Agoda poderão ser responsáveis.

7.8.15. Os pedidos de alteração ou cancelamento de uma Reserva de Hotéis estarão sujeitas:

a) Aos termos, condições e à política de cancelamento do hotel ou meio de hospedagem aplicável;

b) Aos termos, condições e à política da Agoda; e

c) Às taxas administrativas, às taxas de serviço e às demais cobranças aplicáveis.

7.8.16. Determinadas reservas poderão ser não reembolsáveis, intransferíveis ou não passíveis de alteração.

7.8.17. Quaisquer reembolsos serão processados de acordo com a política de reembolso do hotel ou do meio de hospedagem aplicável e poderão estar sujeitos à dedução de multas por cancelamento, cobranças por não comparecimento, taxas de serviço e outras cobranças aplicáveis.

7.8.18. Os hotéis e meios de hospedagem são os únicos responsáveis pela disponibilidade, pelas condições, pela qualidade e prestação dos serviços de hospedagem e dos serviços relacionados.

7.8.19. A Dragonpass não será responsável por overbooking, problemas de manutenção, fechamentos, alterações nas instalações, reformas, descrições imprecisas do estabelecimento ou quaisquer outras questões operacionais relacionadas ao hotel ou ao meio de hospedagem.

7.8.20. A Dragonpass não tem obrigação de resolver disputas relacionadas a hotéis ou meios de hospedagem, nem de fornecer qualquer compensação aos Membros Eleva Beyond ou aos seus acompanhantes de viagem.

7.8.21. Os Membros Eleva Beyond garantem que todas as informações fornecidas durante o processo de Reserva de Hotéis sejam completas e precisas.

7.8.22. Os Membros Eleva Beyond são responsáveis por garantir que todos os hóspedes cumpram os termos e condições, as políticas e as leis aplicáveis do hotel ou do meio de hospedagem durante sua estadia.

7.8.23. Os Membros Eleva Beyond serão responsáveis por quaisquer cobranças adicionais incorridas durante a estadia, incluindo despesas incidentais, consumo de frigobar, serviço de quarto, estacionamento, danos, taxas de resort ou quaisquer outras cobranças impostas pelo hotel ou meio de hospedagem.

7.8.24. O Serviço de Reserva de Hotéis é disponibilizado por meio da Agoda e envolve serviços prestados por terceiros independentes, incluindo, entre outros, hotéis e meios de hospedagem, provedores de serviços de pagamento e outros provedores de serviços de viagem.

7.8.25. A Dragonpass não controla nem será responsável pelos atos, omissões ou desempenho de qualquer provedor de serviços terceirizado. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a Dragonpass exclui toda a responsabilidade decorrente da prestação de serviços de hotelaria, hospedagem ou de serviços relacionados por terceiros.

7.8.26. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, o papel da Dragonpass limita-se a fornecer acesso à funcionalidade de Reserva de Hotéis no Aplicativo Eleva Beyond, no Site Eleva Beyond ou na Solução Técnica Dragonpass. A Dragonpass não será responsável por:

a) Overbooking;

b) Recusa de check-in;

c) Fechamento do hotel ou do meio de hospedagem;

d) Alterações nas instalações ou comodidades do hotel ou do meio de hospedagem;

e) Descrições ou fotografias imprecisas do estabelecimento fornecidas por terceiros;

f) Perda, furto ou danos a bens pessoais;

g) Lesões pessoais ocorridos no hotel ou no meio de hospedagem;

h) Eventos de força maior; ou

i) Quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais ou especiais decorrentes ou relacionados a uma Reserva de Hotéis.

7.8.27. Quaisquer pedidos especiais, incluindo, entre outros, pedidos de check-in antecipado, check-out tardio, quartos acessíveis, quartos adjacentes, preferências de acomodação ou outras preferências de quarto, são encaminhados ao hotel ou ao meio de hospedagem apenas mediante solicitação e não são garantidos, a menos que expressamente confirmados pelo provedor do hotel ou do meio de hospedagem.

7.8.28. Os Membros Eleva Beyond são responsáveis por garantir que possuam toda a documentação necessária para viajar de e para o hotel ou meio de hospedagem, incluindo, entre outros, passaportes, vistos e quaisquer outros requisitos de entrada aplicáveis ao seu destino.

7.8.29. Ao efetuar uma Reserva de Hotéis através da Aplicação Eleva Beyond, do Site Eleva Beyond ou da Solução Técnica Dragonpass, você declara que leu, compreendeu e concordou com:

a) Estes Termos e Condições:

b) Os termos e condições aplicáveis da Agoda; e

c) Os termos e condições aplicáveis do respectivo hotel ou do meio de hospedagem.

7.9. Limusine

7.9.1. Todos os Serviços de Limusine devem ser reservados com pelo menos 48 (quarenta e oito) horas de antecedência em relação ao horário programado do Serviço por meio do Aplicativo Eleva Beyond, Site Eleva Beyond e da Solução Técnica Dragonpass relacionada.

7.9.2. Você poderá reservar Serviços de Limousine em nome de outras pessoas que podem ou não ser um Membro Eleva Beyond.

7.9.3. Poderá haver uma sobretaxa de 20% (vinte por cento) para todos os Serviços de Limousine reservados entre as 21h00 às 08h00.

7.9.4. Os cancelamentos poderão ser feitos por meio do Aplicativo Eleva Beyond, do Site Eleva Beyond ou da Solução Técnica Dragonpass relacionada.

7.9.5. Qualquer cancelamento ou alteração no Serviço de Limusine deve ser feito pelo menos 24 (vinte e quatro) horas antes do horário programado do Serviço, para ser elegível a um reembolso.

7.9.6. Os reembolsos referentes a reservas do Serviço de Limousine canceladas de forma válida serão efetuados no cartão utilizado para a compra do Serviço e poderão levar entre 7 (sete) e 14 (quatorze) dias úteis para serem processados.

7.9.7. Não é permitido incluir pontos adicionais de embarque e/ou desembarque em nenhum Serviço de Limusine. Sua reserva cobrirá apenas o endereço e o aeroporto que selecionou ao fazer a reserva. Qualquer solicitação de inclusão de uma parada adicional será recusada.

7.9.8. Os membros da Eleva Beyond deverão informar o número correto de passageiros e de bagagens, pois isso determinará o tamanho do carro. Pessoas e bagagens adicionais podem não ser permitidas no veículo.

7.9.9. Os tempos de espera para o Serviço de Limusine são definidos abaixo:

a) Embarque do aeroporto: o motorista vai esperar no saguão de desembarque por 60 (sessenta) minutos a partir do horário programado para o embarque. Caso você não encontre o motorista dentro desse período de espera, o Serviço de Limusine será cancelado e não haverá reembolso.

b) Desembarque no aeroporto: o motorista aguardará no endereço informado por 15 (quinze) minutos a partir do horário programado para o embarque. Caso você não encontre o motorista dentro do prazo de espera, o Serviço de Limusine será cancelado e não haverá reembolso.

7.10. Poderão ser aplicadas cobranças adicionais por quilometragem excedente, por cadeirinhas para bebês, por feriados e/ou por eventos especiais. Esses valores variam de acordo com a localidade.

7.11. A Dragonpass não será responsável por passageiros que cheguem atrasados ao aeroporto, o que resulte na recusa de check-in ou de embarque na aeronave.

7.12. A Dragonpass não será responsável por objetos deixados nos veículos, atrasos no trânsito, problemas mecânicos, condições climáticas ou quaisquer outros eventos fora de seu controle razoável. O Membro Eleva Beyond que utiliza o Serviço de Limusine é totalmente responsável por cuidar de seus pertences durante o uso do Serviço.

7.13. Não é permitido fumar, armazenar e/ou consumir drogas ilegais nos veículos do Serviço de Limousine a qualquer momento. Caso não cumpra o exposto acima, você será totalmente responsável por quaisquer sanções legais impostas pela lei aplicável, bem como por quaisquer multas, penalidades, danos, perdas e/ou custos que possam ser sofridos pelo motorista de Limousine e/ou pela Dragonpass em razão de sua violação do exposto acima.

7.14. O motorista da Limousine é responsável pela segurança do veículo e pelo cumprimento de todas as leis, regulamentos e normas aplicáveis (incluindo, entre outros, os requisitos de segurança no trânsito). Se a conduta do Membro Eleva Beyond (ou dos seus hóspedes ou acompanhantes) violar ou possa violar qualquer lei ou norma legal, comprometer ou possa comprometer a segurança, ou causar ou possa causar danos ao veículo, o motorista da Limusine estará totalmente autorizado a remover o Membro Eleva Beyond (e seus hóspedes ou acompanhantes) do veículo imediatamente, e nenhum reembolso será fornecido. O Associado Eleva Beyond será totalmente responsável por quaisquer danos causados ao veículo, aos veículos de terceiros e/ou a outros bens, bem como por quaisquer lesões sofridas pelo motorista e/ou por terceiros, decorrentes da conduta do Associado Eleva Beyond (ou de seus hóspedes ou acompanhantes).

7.15. A Dragonpass reserva-se o direito de ajustar a quilometragem e o preço do Serviço, bem como remover ou adicionar novos locais à lista de Pontos Participantes Dragonpass, a seu exclusivo critério, de forma periódica e sem aviso prévio.

7.15.1. Você declara aceitar expressamente todos os Termos e Condições aplicáveis ao Serviço e reconhece que tais Termos e Condições poderão ser alterados periodicamente pela Dragonpass, a seu exclusivo critério, sem aviso prévio.

7.16. Sala VIP

7.16.1. Para utilizar este Serviço, você deverá estar fisicamente presente e apresentar seu cartão de embarque, juntamente com sua Associação Eleva Beyond. O nome exibido na Associação Eleva Beyond também deverá corresponder ao nome do cartão de embarque em questão. Caso haja qualquer discrepância entre o nome exibido na Associação Eleva Beyond e o do cartão de embarque, você não terá direito a utilizar o Serviço. Para evitar dúvidas, os cartões de embarque emitidos para passageiros em lista de espera ou para tripulantes não serão considerados válidos e não dão direito à utilização deste Serviço.

7.16.2. Uma lista atualizada dos Pontos Participantes Dragonpass está disponível no Aplicativo Eleva Beyond, no Site Eleva Beyond e na Solução Técnica Dragonpass relacionada, conforme aplicável.

7.16.3. Todas as visitas gratuitas à Sala VIP incluídas na sua Associação Eleva Beyond permanecem válidas até o vencimento desta ou até que seja declarado em contrário.

7.16.4. Todas as visitas à Sala VIP compradas podem ser utilizadas até a expiração da associação à Dragonpass.

7.16.5. Todos os passes de acesso único à Sala VIP adquiridos serão válidos por 90 (noventa) dias a partir da data da compra.

7.16.6. Todos os passes de acesso de uso único à Sala VIP adquiridos no Aplicativo Eleva Beyond, no Site Eleva Beyond ou na Solução Técnica Dragonpass relacionada não são reembolsáveis. 

7.16.7. Seus convidados devem estar no mesmo voo que o Membro Eleva Beyond para utilizar o mesmo acesso à Sala VIP do Membro Eleva Beyond.

7.16.8. A Dragonpass poderá alterar periodicamente os valores de visita à Sala VIP, a seu exclusivo critério, e as últimas taxas listadas no Aplicativo Eleva Beyond, no Site Eleva Beyond ou na Solução Técnica Dragonpass relacionada (conforme aplicável) prevalecerão em todos os momentos.

7.16.9. O tempo máximo de permanência na Sala VIP varia conforme a Sala VIP. Após o término do período permitido (geralmente 2 [duas] horas), será necessário registrar novamente sua entrada (sujeita à disponibilidade) na recepção da Sala VIP. É sua responsabilidade verificar o tempo máximo de permanência e os termos e condições aplicáveis a uma Sala VIP específica antes de acessá-la.

7.16.10. A disponibilidade dos Serviços de Sala VIP está sujeita à capacidade dos Pontos Participantes Dragonpass, e as Salas VIP poderão não estar disponíveis em períodos de alta demanda decorrentes de atrasos de voos ou trens, ou por outros motivos fora do controle razoável da Dragonpass.

7.16.11. A Dragonpass não será responsável por objetos deixados na Sala VIP, nem por perdas ou prejuízos decorrentes da perda ou atraso de voos relacionados à utilização dos Serviços de Sala VIP.

7.16.12. Você poderá solicitar o cancelamento de qualquer Serviço de Sala VIP reservado entrando em contato com nossa central de atendimento. Como alternativa, um representante do seu Provedor será designado para ajudá-lo.

7.16.13. A equipe dos Pontos de Participação Dragonpass registrará seus detalhes e os encaminhará à Dragonpass. Essas informações serão usadas para fins de manutenção de registros, rastreamento de uso e faturamento, quando apropriado.

7.16.14. Observe que quaisquer alimentos e/ou bebidas, incluindo bebidas alcoólicas (quando disponíveis), fornecidos como parte do Serviço de Sala VIP destinam-se exclusivamente ao consumo na Sala VIP em questão e não poderão ser levados para fora dela. A seleção de alimentos e bebidas é definida exclusivamente pelo Ponto Participante Dragonpass aplicável. Por isso, recomendamos que você entre em contato com o respectivo Ponto Participante Dragonpass antes da sua viagem, caso você ou qualquer membro do seu grupo tenha alguma restrição alimentar.

7.16.15. As instalações e comodidades das Salas VIP variam de acordo com cada unidade e, em determinados períodos, podem estar limitadas. A Dragonpass não é responsável por, nem possui controle sobre, as instalações e comodidades de cada Sala VIP. Caso necessite de mais informações, consulte os termos e condições do respectivo Ponto Participante Dragonpass.

7.16.16. Os Pontos Participantes Dragonpass poderão ser incluídos ou removidos a qualquer momento, sem aviso prévio. A lista mais recente dos Pontos Participantes Dragonpass está disponível no Aplicativo Eleva Beyond, no Site Eleva Beyond e na Solução Técnica Dragonpass relacionada (conforme aplicável).

7.16.17. Você declara aceitar expressamente todos os Termos e Condições aplicáveis ao Serviço e reconhece que tais Termos e Condições poderão ser alterados periodicamente pela Dragonpass, a seu exclusivo critério, sem aviso prévio.

7.16.18. Reserva Antecipada da Sala VIP:

a) Você poderá optar por reservar antecipadamente o acesso a certas Salas VIPs participantes usando o Aplicativo Eleva Beyond, o Site Eleva Beyond ou a Solução Técnica Dragonpass relacionada. Se optar por fazê-lo, pode pagar por cada visita ou utilizar uma visita à Sala VIP de cortesia (se aplicável), além de uma taxa de reserva antecipada para cada pessoa incluída na reserva, inclusive você.

b) A reserva antecipada só é válida em Pontos Participantes Dragonpass selecionados.

c) As reservas antecipadas devem ser feitas pelo Membro Eleva Beyond responsável, e esse Membro Eleva Beyond deve estar presente para que a reserva antecipada seja cumprida.

d) Uma Sala VIP não será obrigada a cumprir qualquer reserva antecipada na ausência do Membro Eleva Beyond em cujo nome a reserva antecipada foi feita.

e) Assim que a reserva for feita, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes.

f) Os Membros Eleva Beyond não podem revender ou transferir qualquer reserva (no todo ou em parte) a terceiros.

g) Crianças com entrada gratuita na Sala VIP não precisam ser incluídas na reserva.

h) A reserva é válida para uma única entrada na Sala VIP específica selecionada durante o processo de reserva.

i) Todas as reservas antecipadas e cancelamentos devem ser feitos com no mínimo 48 (quarenta e oito) horas de antecedência em relação à data e à hora de chegada programadas para se qualificarem para reembolso. Se cancelar o seu Serviço de Lounge com menos de 48 (quarenta e oito) horas de antecedência em relação à data e hora agendadas de chegada, não será elegível a reembolso de qualquer parte da reserva. As reservas antecipadas não podem ser alteradas após a confirmação. Caso seja necessário alterar a sua reserva antecipada, você deverá cancelá-la e efetuar uma nova reserva.

j) Caso o Membro Eleva Beyond chegue antes do horário reservado, a Sala VIP poderá recusar o acesso até o horário previsto na reserva antecipada. Caso você chegue após o horário reservado, a Sala VIP permitirá seu acesso por até 1 (uma) hora após o horário da reserva antecipada. Em caso de não comparecimento (no-show), você não terá direito ao reembolso de qualquer parte da reserva. Caso seu voo atrase ou, por qualquer motivo, você deseje permanecer na Sala VIP por mais tempo, isso poderá ser permitido, sujeito à disponibilidade. A Sala VIP poderá cobrar um valor adicional pela permanência além do período previsto, tanto de você quanto das demais pessoas do seu grupo.

k) As reservas antecipadas estão sujeitas aos dias e horários de funcionamento, bem como à disponibilidade dos Pontos Participantes Dragonpass.

l) A disponibilidade e a efetivação das reservas antecipadas estão sujeitas aos termos e condições padrão aplicáveis às Salas VIP, conforme estabelecidos nestes Termos e Condições, bem como aos Termos de Uso e ao Aviso de Privacidade da Dragonpass.

m) A Dragonpass não será responsável pelo não cumprimento de qualquer reserva antecipada que não esteja em conformidade com estes Termos e Condições ou com os Termos de Uso e o Aviso de Privacidade mencionados acima.

n) A Dragonpass não será responsável por quaisquer eventos que possam causar atraso em relação à data e ao horário da sua reserva, incluindo, entre outros, voos cancelados, atrasos no trânsito ou condições climáticas adversas.

7.17. Vouchers multiuso

7.17.1. O Voucher multiuso (“MPV”) é um produto projetado para oferecer aos membros elegíveis da Associação Eleva Beyond maior flexibilidade, permitindo que eles resgatem direitos de acesso à Sala VIP para resgatar benefícios em Restaurantes e Lojas/Serviços selecionados.

7.17.2. Os Membros Eleva Beyond elegíveis para o Serviço de MPV poderão trocar seu direito de acesso à Sala VIP por um Voucher para Restaurantes ou um Voucher para Lojas/Serviços, que poderá ser utilizado em Pontos Participantes Dragonpass selecionados.

7.17.3. Quando houver ofertas de MPV disponíveis, elas serão exibidas no Aplicativo Eleva Beyond, no Site Eleva Beyond ou na Solução Técnica Dragonpass relacionada (conforme aplicável).

7.17.4. Os Membros Eleva Beyond poderão consultar os detalhes dos MPVs disponíveis no Aplicativo Eleva Beyond, no Site Eleva Beyond ou na Solução Técnica Dragonpass relacionada, incluindo o valor e a moeda correspondentes.

7.17.5. Assim que um Associado Eleva Beyond selecionar a oferta de MPV que você deseja resgatar, você receberá um código QR que lhe permitirá resgatá-la no Ponto Participante Dragonpass correspondente.

7.17.6. Após o resgate de um MPV, você somente poderá resgatar outro MPV após 2 (duas) horas a partir do momento do resgate.

7.17.7. O Serviço de MPV está sujeito à disponibilidade e é oferecido apenas para Membros Eleva Beyond elegíveis em Restaurantes e Lojas/Serviços selecionados.

7.17.8. Além das disposições acima, aplicam-se ao Serviço de MPV todos os Termos e Condições padrão aplicáveis aos Serviços de Restaurantes e Lojas/Serviços, conforme estabelecido neste documento.

7.18. Descontos e Promoções em Lojas/Serviços

7.18.1. Todos os Descontos e Promoções e Lojas/Serviços estão disponíveis para todos os membros Eleva Beyond, salvo disposição em contrário.

7.18.2. Para utilizar os Descontos e Promoções em Lojas/Serviços, você deverá apresentar sua página digital de resgate da Dragonpass. Uma lista dos Pontos Participantes Dragonpass está sempre disponível no Aplicativo Eleva Beyond, no Site Eleva Beyond ou na Solução Técnica Dragonpass relacionada (conforme aplicável).

7.18.3. Todos os Descontos e Promoções em Lojas/Serviços estão sujeitos à disponibilidade enquanto durarem os estoques.

7.18.4. Todos os Descontos e Promoções em Lojas/Serviços poderão estar sujeitos aos tributos governamentais e às taxas de serviços aplicáveis.

7.18.5. Todos os Descontos e Promoções em Lojas/Serviços não podem ser trocados por dinheiro, crédito ou outros bens e serviços e não são transferíveis.

7.18.6. Você deverá apresentar sua página digital de resgate da Dragonpass antes de realizar o pedido ou efetuar o pagamento do Serviço.

7.18.7. Todos os brindes ou itens promocionais (quando houver) são fornecidos enquanto durarem os estoques, não sendo reembolsáveis, nem passíveis de troca por dinheiro, créditos ou quaisquer outros itens, tampouco transferíveis.

7.18.8. A Dragonpass e seus Pontos Participantes Dragonpass reservam-se o direito de substituir qualquer brinde ou item promocional por outro de valor semelhante, caso não esteja disponível no momento da compra ou da confirmação do pedido, quando aplicável, sem aviso prévio aos Membros Eleva Beyond.

7.18.9. Todos os Descontos e Promoções em Lojas/Serviços estão sujeitos aos termos e condições do respectivo Ponto Participante Dragonpass. Os Pontos Participantes Dragonpass reservam-se o direito de alterar, a qualquer momento e sem aviso prévio, os termos e condições aplicáveis aos Descontos e Promoções em Lojas/Serviços.

7.19. Vouchers para Lojas/Serviços

7.19.1. Para utilizar este Serviço, você deverá estar fisicamente presente e apresentar seu cartão de embarque, juntamente com sua Associação Eleva Beyond. O nome exibido na Associação Eleva Beyond deverá corresponder ao nome constante no respectivo cartão de embarque. Caso haja qualquer divergência entre o nome exibido na Associação Eleva Beyond e o nome no cartão de embarque, você não terá direito a utilizar o Serviço. Para evitar dúvidas, os cartões de embarque emitidos para passageiros em lista de espera ou para a tripulação não serão considerados válidos e não darão direito à utilização deste Serviço.

7.19.2. A página de resgate deverá ser validada pela equipe do Ponto Participante Dragonpass para que o Voucher para Lojas/Serviços possa ser resgatado e utilizado.

7.19.3. Os Vouchers para Lojas/Serviços somente poderão ser utilizados nos Pontos Participantes Dragonpass integrantes da rede Dragonpass. A lista dos Pontos Participantes Dragonpass estará sempre disponível, exibida no Aplicativo Eleva Beyond, no Site Eleva Beyond ou na Solução Técnica relacionada Dragonpass (conforme aplicável).

7.19.4. A Dragonpass e seus Pontos Participantes Dragonpass reservam-se o direito de substituir o Voucher para Lojas/Serviços por outro item de valor semelhante, caso ele não esteja disponível no momento da compra ou da confirmação do pedido, quando aplicável, sem aviso prévio.

7.19.5. Recomenda-se que você consulte e confirme as condições diretamente com o Ponto Participante Dragonpass antes de resgatar qualquer Voucher para Lojas/Serviços, bem como antes de realizar o pedido.

7.19.6. Não será concedido qualquer reembolso, devolução em dinheiro ou crédito caso o Voucher para Lojas/Serviços seja utilizado para o pagamento de uma conta e permaneça saldo remanescente no voucher.

7.19.7. Os Vouchers não podem ser trocados por dinheiro, crédito ou outros produtos e serviços e não são transferíveis.

7.19.8. Os Vouchers poderão ser resgatados nos Pontos Participantes Dragonpass, observados os respectivos termos e condições vigentes, bem como as eventuais restrições locais, como impostos, gorjetas e bebidas alcoólicas, quando aplicáveis.

7.19.9. Quaisquer solicitações de cancelamento após a conclusão da transação ficarão sujeitas ao exclusivo critério do respectivo Ponto Participante Dragonpass.

7.19.10. Todos os Vouchers para Lojas/Serviços estão, a todo momento, sujeitos aos termos e condições do respectivo Ponto Participante Dragonpass. Os Pontos Participantes Dragonpass reservam-se o direito de alterar, a qualquer momento e sem aviso prévio, os termos e condições aplicáveis aos Vouchers para Lojas/Serviços.

8. Direito da Dragonpass de alterar os Termos e Condições

8.1. A Dragonpass reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições periodicamente, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio. As versões atualizadas serão disponibilizadas no Aplicativo Eleva Beyond, no Site Eleva Beyond e na Solução Técnica Dragonpass relacionada. É de sua responsabilidade verificá-los regularmente para garantir que você concorda em cumpri-los.

8.2. Caso não concorde com estes Termos e Condições, poderá deixar de utilizar a Eleva Beyond e os nossos Serviços a qualquer momento. Ao continuar a usar a Eleva Beyond e qualquer um dos nossos Serviços, fica implícito que você concorda com todos os Termos e Condições aqui estabelecidos.

8.3. Para obter informações mais detalhadas sobre nossos Serviços, Termos de Uso e Aviso de Privacidade, visite o site oficial da Eleva Beyond: www.elevabeyond.com.

9. Responsabilidade por Quebra de Contrato

9.1. Ao concordar com estes Termos e Condições, você se compromete a preservar os interesses da Dragonpass e dos demais Membros Eleva Beyond. Caso seja constatado que você violou qualquer lei, norma ou disposição destes Termos e Condições, causando danos e/ou prejuízos decorrentes dessa violação.

9.2. Caso você sofra qualquer perda em decorrência de uma interrupção dos Serviços causada por negligência e/ou dolo da Dragonpass, a Dragonpass será responsável apenas pelos danos diretos decorrentes dessa interrupção, observada a limitação de responsabilidade estabelecida na Seção 10 abaixo.

10. Limitação da Responsabilidade

10.1. Em nenhuma hipótese a Dragonpass ou será responsável por quaisquer perdas ou danos diretos, indiretos, especiais, punitivos, exemplares ou consequenciais, de qualquer natureza, decorrentes do seu acesso ou da utilização da Eleva Beyond ou de nossos Serviços, incluindo, entre outros, lucros cessantes ou perdas semelhantes, independentemente de tais danos terem ou não sido previstos pelas partes, ou de decorrerem de quebra de contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade pelo produto, ou qualquer outro fundamento jurídico.

10.2. A responsabilidade total da Dragonpass, em conjunto, e o seu único direito de reparação em relação à Eleva Beyond, aos Serviços, aos produtos e instalações associados ou a qualquer outro aspecto relacionado limitar-se-ão à nova prestação dos Serviços que apresentarem defeito. Nas jurisdições em que não se permite a exclusão ou limitação de certos tipos de responsabilidade, nossa responsabilidade será limitada à extensão máxima permitida por lei. Nós não endossamos nem garantimos qualquer material, produto ou serviço oferecido por meio de nós ou de nossos Serviços. Não somos nem seremos parte de qualquer transação entre você e terceiros (incluindo, entre outros, qualquer Ponto Participante Dragonpass), uma vez que nossos Serviços apenas possibilitam o acesso aos Serviços disponibilizados por estes terceiros, sem que a Dragonpass os forneça ou administre.

10.3. Sem prejuízo do disposto na Cláusula 10.2 (que prevalecerá, salvo na medida em que sua aplicação, total ou parcial, não seja permitida pela legislação aplicável), em nenhuma hipótese a responsabilidade total da Dragonpass, decorrente ou relacionada à Eleva Beyond, aos Serviços, a estes Termos e Condições, ao seu cumprimento ou a qualquer omissão, excederá o montante de US$ 100 (cem dólares americanos).

10.4. Para evitar dúvidas, a Dragonpass não será responsável por quaisquer danos ou alterações em seus equipamentos, incluindo, entre outros, computadores, dispositivos portáteis ou telefones celulares, decorrentes da instalação ou do uso do Aplicativo da Eleva Beyond, do Site da Eleva Beyond ou da Solução Técnica Dragonpass relacionada.

10.5. A Dragonpass não será responsável pelo descumprimento de quaisquer obrigações previstas nestes Termos e Condições em decorrência de caso fortuito, força maior ou qualquer outro evento fora de seu controle razoável. Sem limitar o alcance do exposto, esses eventos incluem guerra ou ameaça de guerra, tumultos, conflitos civis, ameaças ou atividades terroristas, disputas trabalhistas, desastres naturais e/ou nucleares, incêndio, condições climáticas adversas, regulamentações governamentais, instruções governamentais, fechamento ou congestionamento de aeroportos e/ou cancelamento ou alteração de horários por companhias aéreas ou ferroviárias.

10.6. Nada nestes Termos e Condições excluirá ou limitará a responsabilidade da Dragonpass por morte ou danos pessoais decorrentes de sua negligência, dolo, fraude, declaração fraudulenta ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada nos termos da legislação aplicável.

11. Disputas

11.1. Todas as disputas ou manifestações relacionadas aos produtos e/ou serviços dos Pontos Participantes Dragonpass (como qualidade, sabor, entre outros) deverão ser encaminhadas ao respectivo Ponto Participante Dragonpass e resolvidas diretamente entre o Membro Eleva Beyond e o Ponto Participante Dragonpass. A Dragonpass não participará dessas tratativas nem assumirá qualquer responsabilidade por elas.

11.2. Para evitar dúvidas, os direitos de acesso aos Serviços atribuídos ao Membro Eleva Beyond, conforme registrados em sua Associação Eleva Beyond, serão considerados corretos. Portanto, não apresente aos Pontos Participantes Dragonpass quaisquer questionamentos ou contestações relacionados aos direitos de acesso da sua Associação Eleva Beyond, pois eles não poderão auxiliá-lo nesse sentido.

11.3. Quaisquer disputas ou reclamações relacionadas a assuntos que se enquadrem no controle razoável da Dragonpass deverão ser apresentadas por escrito à Dragonpass no prazo de até 90 (noventa) dias a partir do evento que deu origem a tal disputa ou reclamação. Caso contrário, a Dragonpass não terá qualquer obrigação de responder ou solucionar a disputa ou reclamação.

12. Rescisão

12.1. A Dragonpass poderá rescindir a prestação dos Serviços a qualquer momento, mediante notificação a você, seja por meio do Aplicativo Eleva Beyond, do Site Eleva Beyond ou da Solução Técnica Dragonpass relacionada, ou por e-mail.

12.2. Em caso de rescisão:

12.2.1. Os direitos e licenças concedidos a você neste documento serão imediatamente rescindidos; e

12.2.2. Você deverá cessar todo o uso do Aplicativo Eleva Beyond, do Site Eleva Beyond e da Solução Técnica Dragonpass relacionada, bem como de qualquer software relacionado.

13. Lei aplicável e jurisdição

13.1. Estes Termos e Condições serão regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales e, portanto, você concorda em submeter-se à jurisdição exclusiva dos Tribunais da Inglaterra e do País de Gales. 

Última atualização: 22/07/2026

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